Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Возврат товара производится в течение 14 дней. Для обмена или возврата новых товаров или бывших в употреблении товаров необходимо убедиться, что: - отсутствуют царапины, потертости, сколы, а программное обеспечение не изменялось; - налицо весь комплект товара и не нарушена целостность упаковки; - все ярлыки и заводская маркировка сохранены. Обменять или вернуть можно отправив товар Новой Почтой. Товар необходимо упаковать в коробку и отправить на адрес: г.Днепр, Новая почта отделения №34, получатель - Брагар Евгений Александрович, тел. +380968225846. Перед отправкой необходимо позвонить менеджеру по тел. +380968225846 чтобы согласовать детали, или написать письмо на наш электронный адрес tvoe.dp.ua@gmail.com В письме необходимо указать следующие данные: номер заказа, дату заказа, фамилию и имя клиента, название товара который хотите вернуть или обменять, детально описать причину возврата или обмена, добавить фото или видео материалы. Получение посылок возврата происходит с понедельника по пятницу. После получения товара от вас нашим магазином, товар будет отправлен на диагностику в наш сервисный центр и проверен специалистами. Срок проведения диагностики до 5(пяти) рабочих дней с момента получения товара от вас на почте. После проверки мы обменяем товар или вернем деньги на вашу банковскую карту в течение 3(трех) банковских дней. Все затраты на транспортировку посылки несет наш магазин! Клиенту не нужно платить никаких дополнительных расходов! Если у вас возникли вопросы по возврату товара, обратитесь за консультацией к нашим специалистам. Отказом в возврате или обмене новых товаров или бывших в употреблении товаров может быть следующее: -Прошло больше 14 дней со дня получения товара покупателем -На товаре отсутствуют царапины, потертости, сколы, а программное обеспечение не изменялось -В наличии весь комплект товара и сохранена целостность упаковки. -Все ярлыки и заводская маркировка сохранены -Не соблюдение условий эксплуатации товара указанных в инструкции по эксплуатации

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.